咨询通道 · INQUIRY

联系星空赛场

订阅掉了、换了电脑回不到自己常用的赛程栏目、想聊内容互推——把问题交给对的人。工作日 9:00–18:00 我们按提交顺序回复。

带上设备类型和截图，很多问题一轮邮件就能处理完。

先说清你属于哪一类

三类事务走三条不同的路径，选对入口能少一轮往返还多

关注对象要加、要停、要清空，推送时间想调整，都从这里进。

受理订阅入口、推送设置、关注对象增删与暂停

媒体互推、场馆内容合作、赛事数据渠道对接，从这里发起。

受理内容互推、联合专题、场馆信息与数据渠道合作

订阅入口支持按球队、按联赛、按赛程栏目三种方式，最多可以同时盯住 20 个关注对象。想加一支球队、换一个联赛、把某个栏目停掉，写清要动的那几项就行。

如果你只是暂时不想收推送，用订阅暂停比清空更合适——关注对象还在，随时能恢复。真要全部清掉，也请说明一句，避免误删之后再来恢复。

邮件里附上账号邮箱和具体动作，我们按提交顺序处理；同一封邮件里写了多件事，会一次性回全。

桌面端 XINGKONG 换设备重新登录后，需要在赛事面板点击 V3 切换赛程栏目，才能回到订阅时的栏目视图。这一步没做，页面会停在默认视图，看上去像订阅断掉了，其实只是栏目没切回来。

换设备重新登录流程平均 3 步完成：身份确认、栏目恢复、订阅同步。如果第三步没走完，把设备类型和截图一起发来，我们能直接看出卡在哪一段。

关于我们记录哪些账号与设备信息、订阅数据怎么用，可以看隐私中心的说明；已经写过的问题，帮助中心里有 96 条常见问题可以对照。

星空赛场与 12 家体育媒体、6 家场馆运营方保持内容互推，赛事数据合作覆盖 18 家渠道。如果你在做赛事内容、场馆运营或数据服务，欢迎从站务邮箱进来谈。

邮件标题里写上机构名称和合作方向，正文说清能提供的内容类型、大致排期与预期形式。信息给全，我们能更快判断用哪种方式接。栏目层面的长期观察稿，也可以先看专题中心的既有节奏。

对外通信地址在昆明市五华区学府路690号金鼎科技园18栋3层，纸面往来与材料寄送都走这里。来访请提前用站务邮箱说明事由与人数，我们好安排人对接。

站务信箱受理订阅协助、登录协助、内容纠错与栏目建议四类来信；合作类邮件在标题里注明机构名称，我们会转到对应的对接人，不走订阅协助这条线。

想先自己看一圈的，可以从 XINGKONG导航选球队，也可以直接到体验中心把订阅跑一遍。

工作日服务时段

09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00

工作日 9:00–18:00 回复，按提交顺序处理；非工作时间的来信顺延到下一个工作日。常见问题平均 4 小时内给出处理建议。

超过一半的订阅与登录问题在帮助中心已有分步答案；想直接动手，就去体验中心把订阅跑一遍。